Nhiều người dùng laptop HP phẫn nộ vì sự cố bản cập nhật Windows
Hàng loạt laptop HP gặp sự cố BIOS nghiêm trọng sau khi cập nhật Windows
ẢNH: PHONG ĐỖ
Sự cố nghiêm trọng này ban đầu được ghi nhận đối với dòng máy trạm cao cấp ZBook Ultra G1a. Một người dùng cho biết, sau khi hệ thống tự động cài đặt bản vá, chiếc máy tính phục vụ công việc hằng ngày của anh đã hoàn toàn bị treo cứng ở logo khởi động. Ngay sau đó, hàng loạt người dùng EliteBook X G1a cũng báo cáo tình trạng tương tự.
Điều đáng nói là các bản vá BIOS này được HP dán nhãn là 'bản cập nhật quan trọng' (Critical). Khi được đưa lên Windows Update, hệ điều hành sẽ tự động tải và cài đặt ngầm mà không cần sự cho phép từ người dùng. Chính cơ chế ép buộc này đã tước đi cơ hội trì hoãn của các chuyên gia và đẩy hàng loạt thiết bị vào thế 'mọi sự đã rồi'. Các chuyên gia công nghệ đã khoanh vùng và chỉ đích danh các phiên bản firmware gây sự cố gồm 01.04.03 và 01.04.05 (trên dòng ZBook), cùng 01.03.11 và 01.05.00 (trên dòng EliteBook).
Đây không phải lần đầu tiên HP gây ra sự cố như vậy. Vào năm 2024, một bản cập nhật BIOS lỗi tương tự cũng đã tàn phá dòng máy ProBook của hãng, làm dấy lên những nghi ngại lớn về quy trình kiểm thử lỏng lẻo trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Sự cố này diễn ra ngay khi Microsoft đang tuyên chiến với các bản cập nhật kém chất lượng từ bên thứ ba trên Windows Update.
Hiện tại, HP đã lên tiếng thừa nhận sự cố nhưng vẫn chưa thể đưa ra một giải pháp khắc phục triệt để bằng phần mềm. Hãng hiện chỉ biết khuyến cáo các nạn nhân liên hệ với trung tâm bảo hành gần nhất để được khắc phục.
