Nhiều xã ở TP.HCM đưa dịch vụ công về ấp, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Sau lễ ra quân mô hình "Điểm hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến" tại văn phòng ấp Bình Hạ Đông (xã Thái Mỹ) ngày 4-4, chị Huỳnh Thúy An (ngụ xã Thái Mỹ, khu vực huyện Củ Chi trước đây) đã đến nhờ hỗ trợ trích lục giấy khai sinh.

"Mình đến trích lục khai sinh, ở gần nhà nên rất thuận tiện. Các cán bộ công chức hướng dẫn rất tận tình", chị An nói.

Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại văn phòng ấp

Ông Nguyễn Văn Nhựt - Phó chủ tịch UBND xã Thái Mỹ - cho biết qua theo dõi nhận thấy xã vẫn còn một bộ phận người dân - đặc biệt là người cao tuổi, người lao động bận rộn - còn gặp khó khăn khi nộp hồ sơ trực tuyến.

Mô hình trên lấy người dân làm trung tâm, đưa dịch vụ công đến tận cơ sở. Việc triển khai điểm hỗ trợ tại ấp Bình Hạ Đông sẽ mang lại những lợi ích thiết thực. Người dân không phải đi xa đến trụ sở UBND xã, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại.

Tại văn phòng ấp 14, 15 xã Tân Nhựt, ngày 12-4 UBND xã Tân Nhựt đã tổ chức lễ ra mắt mô hình "Điểm hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến".

Theo đại diện Trung tâm phục vụ hành chính công xã, quý 1-2026, xã đã tiếp nhận 6.259 hồ sơ thủ tục hành chính, giải quyết 6.227 hồ sơ, đạt tỉ lệ 99,49%; trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm hơn 99%. Thực tế vẫn còn nhiều người dân, nhất là người lớn tuổi gặp khó khăn trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc phải di chuyển xa để thực hiện thủ tục.

Mô hình trên triển khai nhằm hỗ trợ trực tiếp người dân thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử, cung cấp thông tin quy hoạch, điều chỉnh nội dung giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Đồng thời được bố trí đảm bảo đầy đủ cơ sở vật chất, tài liệu hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ mã QR liên kết đến video hướng dẫn trực quan người dân cách thức nộp hồ sơ trên trực tuyến.

Bà Khưu Thị Diễm Phượng - Phó chủ tịch UBND xã Tân Nhựt - cho biết xã đang thí điểm mô hình này, sau 3 tháng triển khai sẽ tổ chức sơ kết, đánh giá kết quả để có cơ sở triển khai rộng hơn trong thời gian tới.

Tổ công nghệ số cộng đồng phát huy hiệu quả

Xã tập trung đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về chuyển đổi số thông qua nhiều hình thức đa dạng như: họp dân, phát tờ rơi, tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh và các nền tảng mạng xã hội. Nội dung tuyên truyền tập trung vào lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, cài đặt và sử dụng các ứng dụng số phục vụ đời sống.

Các tổ công nghệ số cộng đồng tại các ấp, khu dân cư đã trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng thiết yếu như VNeID, dịch vụ công trực tuyến, các nền tảng thanh toán điện tử, sổ sức khỏe điện tử… Qua đó, giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, từng bước làm quen với môi trường số.

Bên cạnh đó, tổ công nghệ số còn hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, nộp hồ sơ, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục qua mạng, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. "Trong thời gian tới, các tổ công nghệ số cộng đồng sẽ tiếp tục duy trì hỗ trợ kỹ năng số cho người dân trên địa bàn xã", ông Trần Quang Thái thông tin.