iPhone 17 Pro và 17 Pro Max tại lễ ra mắt ở Apple Park. Ảnh: Tuấn Hưng
Theo Apple Insider, trong khi các sơ đồ kỹ thuật (CAD) của iPhone thường xuyên bị rò rỉ từ các nhà sản xuất ốp lưng, thì hình ảnh bao bì và tư liệu marketing của Apple lại rất hiếm khi lọt ra ngoài. Điều này không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả của một hệ thống giao thức an ninh nghiêm ngặt áp dụng cho cả nhân viên nội bộ lẫn đối tác thứ ba.
Các khu vực làm việc liên quan đến dự án mật được bảo vệ bởi nhiều tầng lớp an ninh như mã báo động, khóa mật mã, thẻ từ hoặc khóa vật lý tiêu chuẩn. Apple yêu cầu thay đổi mã cửa thường xuyên để đảm bảo những nhân viên đã nghỉ việc không còn quyền truy cập.
Bên trong các khu vực cấm này Apple áp dụng triệt để ba quy tắc, đầu tiên là quy tắc bàn sạch, tuyệt đối không để lại bất kỳ tài liệu, bản vẽ nào trên bảng trắng, bàn làm việc hay trong phòng họp. Mọi cuộc họp dự án phải diễn ra trong phòng khóa kín.
Tiếp đến, hãng kiểm soát nhân sự đặc thù, lễ tân phải có mặt 24/7 để giám sát lối ra vào, ngay cả nhân viên vệ sinh cũng bị hạn chế tiếp cận các khu vực nhạy cảm, một biện pháp cho thấy Apple đề phòng mọi kẽ hở dù là nhỏ nhất.
Nhân viên phải làm việc tại chỗ. Apple gần như không cho phép làm việc từ xa đối với các dự án thiết kế. Mọi bản in thử nghiệm đều phải được nhân viên trực tiếp lấy ra từ máy in, các tài liệu thừa phải được hủy ngay lập tức và lưu giữ trong thùng rác bảo mật có bảo vệ canh gác.
Bên cạnh đó, Apple còn đưa ra các quy tắc bảo mật khác cho chuỗi cung ứng. Nhân viên làm việc trong chuỗi cung ứng thiết kế không chỉ phải ký thỏa thuận bảo mật mà còn phải tuân thủ những nguyên tắc giao tiếp nghiêm ngặt như tuyệt đối không gọi tên sản phẩm thật như iPhone 17 hay iPad Pro mà phải dùng các mật danh đã được Apple phê duyệt, không thảo luận về dự án qua điện thoại hay ở nơi công cộng. Việc chia sẻ thông tin dựa trên nguyên tắc "cần mới biết", ngay cả giữa các thành viên trong cùng nhóm.
Cuối cùng, Apple cấm gửi file đính kèm qua email. Nếu cần chia sẻ mật khẩu của một tệp tin mã hóa, nhân viên thường phải gọi điện trực tiếp thay vì nhắn tin hay viết trong cùng một email chứa file đó.
Apple cũng sử dụng các phần mềm và công cụ độc quyền trong thiết kế để nâng cao tính bảo mật. Theo các nguồn tin thân cận với chuỗi cung ứng, Apple sử dụng các định dạng file chuyên dụng để mô phỏng từng chi tiết nhỏ nhất của sản phẩm, từ con ốc vít đến khung máy. Đối với thiết kế phần cứng, hãng sử dụng phần mềm Siemens NX chỉ chạy trên Windows để tạo ra các file.prt (mô hình 3D), cùng các định dạng khác như .xt (Parasolid) hay Gerber cho sơ đồ mạch điện 2D.
Với phần mềm, Apple có một công cụ độc quyền mang tên Mica. Đây là "vũ khí bí mật" để tạo ra các hiệu ứng animation trên hệ điều hành. Các phiên bản iOS nội bộ thường tích hợp sẵn trình xem Mica để kiểm tra các hiệu ứng này trước khi ra mắt.
Tuy nhiên, dù được bảo mật rất nghiêm ngặt, Apple đôi khi vẫn bị rò rỉ thông tin. Năm 2018, Apple từng vô tình để lộ hình ảnh của iPhone XS trên trang web của mình. Gần đây nhất, cái tên MacBook Neo cũng bị rò rỉ trước ngày ra mắt do sơ suất nội bộ. Tuy nhiên, giới chuyên gia đánh giá các biện pháp của Apple vẫn vô cùng hiệu quả. Những vụ rò rỉ hình ảnh marketing hay bao bì chính thức là cực kỳ hiếm hoi so với quy mô khổng lồ của chuỗi cung ứng toàn cầu. Chính sự kỷ luật này đã giúp Apple duy trì được sự bất ngờ cho mỗi buổi lễ ra mắt sản phẩm mới.
Huy Đức
