Nhà mạng tổ chức tổ công tác lưu động để hỗ trợ người dân xác thực thuê bao di động (Ảnh: VinaPhone).
Nguồn tin của phóng viên Dân trí cho biết, các nhà mạng đã có kế hoạch phối hợp với công an địa phương để hỗ trợ xác thực tại nơi cư trú.
Theo đó, đối tượng là người cao tuổi, người yếu thế, người dân tại vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo hoặc những trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt sẽ nằm trong diện này.
Đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết: “Công nghệ có thể là rào cản đối với người cao tuổi, người dân vùng sâu vùng xa, những nhóm khách hàng yếu thế. VinaPhone đã phối hợp chặt chẽ với các lực lượng để tổ chức các tổ công tác lưu động”.
Thông tư 08 về Hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất đã chính thức có hiệu lực, quy định rõ nhà mạng phải đảm bảo thuê bao di động có đủ bốn trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, sinh trắc học ảnh khuôn mặt và các dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an.
Dù các đơn vị viễn thông đã hỗ trợ việc xác thực thuê bao di động qua ứng dụng của các nhà mạng, tuy nhiên nhiều người dùng vẫn gặp khó khăn, chủ yếu là người cao tuổi.
Ghi nhận của phóng viên trong 2 ngày qua tại nhiều điểm giao dịch của các nhà mạng, lượng người dân đến để thực hiện xác thực sinh trắc học rất đông. Nhiều nhà mạng đã triển khai những giải pháp thực tiễn, dồn mọi nguồn lực cho tuyến đầu.
Người dân đến xác thực thuê bao di động chủ yếu là người cao tuổi (Ảnh: Đoàn Thuỷ).
“Không chỉ các giao dịch viên trực quầy, ngay cả lực lượng khối văn phòng cũng được điều động để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác kỹ thuật. Các điểm giao dịch đồng loạt kéo dài thời gian làm việc, đèn điện luôn sáng đến tận đêm muộn với tôn chỉ "hết khách mới nghỉ".
Ứng dụng My VNPT được tối ưu hóa tối đa, cho phép khách hàng chủ động xác thực ngay tại nhà qua công nghệ NFC, giúp giảm tải đáng kể áp lực cho các điểm quầy trực tiếp”, đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết.
Trong khi đó, đại diện MobiFone chia sẻ, nhà mạng cũng đã thông báo đến những khách hàng chưa xác thực cần thực hiện ngay để tránh bị khoá cuộc gọi sau này, theo quy định từ Thông tư 08.
Lộ trình triển khai từ thông tư, các thuê bao chưa xác thực hoặc có thông tin không trùng khớp với dữ liệu quốc gia sẽ bị hạn chế dịch vụ, tạm dừng dịch vụ một chiều (gọi đi); tạm dừng dịch vụ hai chiều; thu hồi số thuê bao nếu không thực hiện xác thực.
Lưu ý rằng, sau ngày 15/6, Điều 8 thông tư quy định người dùng khi thay đổi thiết bị (điện thoại) sẽ phải xác thực lại ảnh sinh trắc học.
