The Guardian ngày 30.3 đưa tin CEO của hãng hàng không lớn nhất Canada sẽ từ chức, sau khi video ông gửi thông điệp tưởng niệm phi công thiệt mạng trong tai nạn máy bay ở sân bay LaGuardia (Mỹ) tuần trước vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội, do ông Rousseau chỉ dùng tiếng Anh.
CEO Air Canada Michael Rousseau
ẢNH: TORONTO STAR
Trong thông điệp về vụ việc ngay sau đó, Air Canada đăng video CEO Rousseau chia buồn dài 4 phút, thế nhưng trong suốt quá trình, ông Rousseau chỉ nói 2 từ tiếng Pháp là “bonjour” (xin chào) và “merci” (cảm ơn).
Air Canada có trụ sở tại thành phố Montreal, tỉnh bang Quebec (Canada), nơi tiếng Pháp được sử dụng rộng rãi và cũng là ngôn ngữ chính thức bên cạnh tiếng Anh. Theo luật nước này, hãng hàng không cần phải cung cấp các dịch vụ bằng 2 thứ tiếng. Vốn dĩ chính sách của công ty cũng yêu cầu sử dụng 2 thứ tiếng trong công tác truyền thông với công chúng.
Vài ngày sau, ông Rousseau đưa ra một tuyên bố xin lỗi vì "việc không thể nói tiếng Pháp" đã làm chệch hướng sự chú ý, vốn nên quan tâm đến gia đình các nạn nhân. “Mặc dù đã học rất nhiều trong nhiều năm, thế nhưng thật không may, tôi vẫn chưa thể diễn đạt trôi chảy bằng tiếng Pháp. Tôi thành thật xin lỗi về điều này và tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để cải thiện”, ông nói.
Air Canada cho biết ông Rousseau sẽ từ chức CEO vào cuối quý 3 năm nay. Trong thời gian này, ông vẫn tiếp tục vai trò lãnh đạo và thành viên hội đồng quản trị.
